Nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen ist

(1) Die Referenznummer Ihrer Bestellung: Bitte verwenden Sie diese Nummer, wenn Sie uns oder Digital River kontaktieren, falls Sie Fragen haben.

(2) Die Artikelnummer des von Ihnen gekauften Produktes: Diese Nummer und die Referenznummer finden Sie auch auf der Rechnung.

(3) Dies ist Ihr persönlicher Link zum Herunterladen der Registrierungsdatei. Die Registrierungsdatei schaltet das Programm frei. In den meisten Fällen reicht ein einfacher Doppelklick um das Freischalten abzuschließen. Sie müssen keinerlei Codes oder „Seriennummern“ eingeben.

(4) Möglicherweise haben Sie eine Lizenz bestellt, ohne das Programm vorher zu testen (obwohl dies nicht empfehlenswert ist). Verwenden Sie diesen Link, um alle Informationen über das Programm zu bekommen und die neueste Version herunterzuladen.

(5) Dieser Link kann genutzt werden, um eine gültige Rechnung im PDF-Format herunterzuladen.

Lieferung und Produktaktivierung

Registrierungen werden grundsätzlich elektronisch ausgeliefert. Sie können diese sofort von der Webseite von Digital River herunterladen nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde. Eine zusätzliche Sicherheitskopie wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Um die legitime Nutzung der Registrierungsdatei bestätigen zu können, ist ein zusätzlicher Aktivierungsschritt auf jedem Computer erforderlich, der die Software nutzen soll. Dieser Schritt erfordert eine Internet-Verbindung.

Produktauslieferung durch MyCommerce Digital River

Werde ich einen Schlüsselcode oder „Seriennummer“ erhalten?

Nein, solche Lizenzverfahren sind veraltet und werden von uns nur noch in Sonderfällen genutzt. Seit Juni 2016 werden unsere Programme üblicherweise durch das Laden einer Registrierungsdatei freigeschaltet.

Was wenn ich vergessen habe meine Registrierung oder Rechnung herunterzuladen?

MyCommerce „share-it!“ Digital River sendet Ihnen einen E-Mail-Benachrichtigung mit einer vollständigen Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Sie sollten diese Nachricht ein paar Minuten erhalten nachdem Ihre Bestellung verarbeitet wurde. Neben anderen Informationen enthält diese Mail

Was wenn ich alle Downloads und Sicherungskopien der Registrierungsdatei verloren habe?

Sie können weitere Kopien Ihrer Registrierungsdatei wiederbeschaffen lassen, indem Sie uns einen Auftrag dazu senden. (Dies ist sofort möglich, nachdem ein erster Zustellversuch an Sie unternommen wurde.) Anfragen werden aus Sicherheitsgründen manuell geprüft. Die typische Antwortzeit während üblicher Bürozeiten in Mitteleuropa liegt bei 90 Minuten. Geben Sie uns bitte jedoch 72 Stunden für die Wiederbeschaffung verlorener Lizenzen Zeit.

Wo kann ich eine ausführliche Anleitung zur Aktivierung meines Software-Produkts finden?

Verwenden Sie das Menü Hilfe im Programm, um das Referenzhandbuch zu öffnen. Navigieren Sie dann zum Kapitel Registrierung und Freischalten des Programms.

Können Sie prüfen, ob meine Zahlung angekommen ist?

Nein, wir verkaufen die Lizenzen nicht selbst. Das heißt, dass wir weder Ihre Zahlung erhalten, noch die Erlaubnis dazu haben, Details über Ihre finanzielle Transaktion zwischen Ihnen und Digital River zu erfahren. Nehmen Sie für Fragen zu einer offenen Bestellung Kontakt mit dem Kundendienst von share-it auf. Falls Sie ein Kundenkonto bei Digital River eingerichtet haben, kann der Knopf „Mein Konto“ in der oberen linken Ecke der Kundendienstseite verwendet werden, um Ihre Bestellung einzusehen.