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Die Einstellungskarte Fehler

Beheben von Problemen mit der Softwareaktualisierung von macOS

Unter bestimmten Umständen, die von Ihrem lokalen Netz, Ihrem Internet-Dienstanbieter und vom Land, in dem Sie sich aufhalten, abhängen können, arbeitet die Funktion zum Software-Update von macOS nicht immer so fehlerfrei wie man es erwarten kann. TinkerTool System kann dabei helfen, zwei typische Probleme durch einzelne Mausklicks zu beheben.

Was ist die Softwareaktualisierung von macOS?

macOS verwendet zwei vollständig voneinander getrennte technische Funktionen um Softwareprodukte aktuell zu halten: Das Betriebssystem selbst und zusätzliche Komponenten, die als Erweiterungen des Betriebssystems angesehen werden können, werden durch eine Funktion aktualisiert, die sich macOS-Software-Update nennt. Sie basiert auf einer Architektur, die dem Abonnieren eines Nachrichtenkanals ähnelt, der macOS über die verfügbaren Updates informiert. Falls Sie an einem der Beta-Software-Programme teilnehmen, die Apple anbietet, kann der Standardnachrichtenkanal auf einen anderen umgelenkt werden, der zusätzliche Betaprodukte enthält und der Allgemeinheit nicht zur Verfügung steht.

Für Apps, die aus dem App Store heruntergeladen wurden, egal ob diese von Apple oder von einem Drittanbieter entwickelt wurden, verwendet macOS einen anderen Mechanismus, der mit dem App Store selbst verbunden ist. Diese Funktion wird App-Updates genannt.

Beachten Sie, dass macOS beide Quellen von Updates in einem einzelnen Programm anzeigt, dass ebenso den Namen App Store trägt, auch wenn intern sehr unterschiedliche Techniken zum Einsatz kommen. Auf der Seite Updates des App Store-Programms werden Sie manchmal bemerken, dass die verfügbaren Aktualisierungen in drei verschiedenen Abschnitten angezeigt werden, die durch Trennlinien voneinander abgegrenzt sind, nämlich wichtige Sicherheits-Updates für das Betriebssystem (über macOS-Software-Update), Standard-Updates aus macOS-Software-Update und App-Updates.

Apple liefert neue Betriebssysteme in Form einer App aus, die in Wirklichkeit ein Installationsprogramm für das jeweilige System ist. Das heißt, ein Upgrade von macOS (der Wechsel vom laufenden Betriebssystem zu einer neuen Generation mit einer anderen vorderen Versionsnummer) wird als App aus dem App Store geliefert, während jedes Update (Produktpflege, bei der sich nur die hintere Versionsnummer ändert) über die Funktion Software-Update ausgeliefert wird.

Erzwingen einer sofortigen Synchronisation der Liste verfügbarer Updates

Es kann passieren, dass macOS die Verfügbarkeit eines Updates nicht sofort bemerkt. Es kann eine Verzögerung von bis zu zwei Wochen auftreten, bevor ein Eintrag endlich auf dem lokalen System erscheint. Falls Sie aus einer anderen Quelle, z.B. einem Presseartikel oder einer Nachrichtenwebseite, erfahren haben, dass eine Aktualisierung verfügbar sein muss, die von Ihrem Computer aber noch nicht automatisch aufgelistet wurde, können Sie Ihren Mac zwingen, einen Verbindung zu Apple aufzubauen und die neueste Liste verfügbarer Updates sofort zu beziehen. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte durch:

  1. Öffnen Sie den Karteireiter Softwareaktualisierung auf der Karte Fehler.
  2. Drücken Sie den Knopf Liste synchronisieren.

Danach stellt macOS den Kontakt mit Apple über Ihre Internet-Verbindung her. TinkerTool System zeigt ein kleines Statusfenster, das live wiedergibt, was das Betriebssystem gerade macht. Das Beziehen und Auswerten der aktuellen Software-Liste kann mehrere Minuten in Anspruch nehmen. Falls neue Updates erhältlich sind, zeigt das App Store-Programm diese automatisch an, sobald der Synchronisationsvorgang abgeschlossen ist.

Beheben von Problemen mit der Softwareaktualisierung von macOS
Beheben von Problemen mit der Softwareaktualisierung von macOS
Entfernen ungeeigneter Update-Benachrichtigungen

In einigen Spezialfällen kann das Gegenteil des Problems auftreten, das im vorigen Abschnitt behandelt wurde: macOS listet möglicherweise verfügbare Updates auf, an denen Sie kein Interesse mehr haben, es sind also „zu viele“ Einträge in der Liste der Aktualisierungen. Dies kann kurz nach einem Wechsel Ihrer persönlichen Quelle für Software-Aktualisierungen auftreten, beispielsweise wenn Sie sich dazu entschieden haben, nicht mehr länger an einem der Beta-Programme teilzunehmen. In diesem speziellen Fall zeigt das App Store-Programm möglicherweise immer noch Beta-Updates an, obwohl Sie diese nicht mehr sehen möchten.

Um in einem solchen Fall die Liste der verfügbaren Aktualisierungen zu bereinigen, führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Öffnen Sie den Karteireiter Softwareaktualisierung auf der Karte Fehler.
  2. Drücken Sie den Knopf Update-Katalog bereinigen.

Lizenzprobleme mit dem App Store beheben

Wie die meisten anderen Online-Shops für Softwareprodukte, verwendet der Mac App Store Internet-basierte Techniken, um zu überwachen, ob eine heruntergeladene App korrekt auf diejenige Person lizenziert ist, die sie gekauft hat. Dies kann sogar für kostenlose Apps der Fall sein. Der App Store verwendet allerdings keine sichtbaren Lizenzdaten, wie Seriennummern oder Registrierungsschlüssel. Apps werden über versteckte kryptografische Quittungsdateien freigeschaltet, die durch Sicherheitszertifikate geschützt sind. Jedesmal wenn Sie eine App starten, überprüft diese App möglicherweise, ob die Quittungsdatei immer noch intakt und immer noch an den aktuellen Computer gebunden ist, um zu bestätigen, dass Sie die Erlaubnis haben, die Software zu nutzen.

Der App Store stellt eine Quittungsdatei aus, wenn Sie die App kaufen oder auf einen anderen Computer übertragen. Auf der Mac-Seite ist für das Verwalten und Überwachen der Lizenz eine Komponente zuständig, die Commerce Kit. genannt wird.

Es kann passieren, dass die Quittungsdatei für eine App ungültig wird, auch wenn Sie der legitime Eigentümer der App-Lizenz sind, z.B. wenn Apples Sicherheitszertifikate ablaufen. Unter normalen Umständen stellt dies kein Problem dar. Beim Start der App bittet Sie der App Store erneut, die Apple-ID derjenigen Person einzugeben, die die App erworben hat, zusammen mit dem jeweiligen Kennwort. Der App Store stellt dann die Lizenz neu aus, legt also eine neue, gültige Quittungsdatei an.

Manchmal schlägt dieser Mechanismus jedoch fehl. Dies kann durch technische Defekte in macOS oder Ausfälle des App Store auftreten. In solchen einem Fall erhalten Sie nur eine Warnmeldung, dass die App „beschädigt“ sei und neu aus dem App Store heruntergeladen werden muss. Dies heißt im Prinzip, dass Sie die App noch einmal „kostenlos kaufen“ und erneut herunterladen sollen, was den App Store veranlasst, die ungültige Quittungsdatei zu löschen und eine neue auszustellen. Auf diese Weise kann der App Store so tun, als ob ein technisches Problem mit der App aufgetreten ist, obwohl in Wirklichkeit ein Fehler mit der App Store-Lizenzierung vorlag.

Das erneute Herunterladen einer App kann sehr lästig sein, insbesondere wenn die App groß ist und Sie eine langsame Internet-Leitung haben. In den meisten Fällen es ist nicht die App, sondern nur deren Lizenzdatei, die erneuert werden muss, so dass der lange Ladevorgang unnötig ist. TinkerTool System kann in diesem Fall helfen, indem es den App Store zwingt, nur die Lizenz neu auszustellen, wobei der Download vermieden wird.

Attention Warnung: Stellen Sie vor der Nutzung dieser Funktion sicher, dass der App Store tatsächlich neue Lizenzen für die betroffene App ausstellen kann. Verwenden Sie die folgende Checkliste.

Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, führen Sie die folgenden Schritte durch, um die fehlerhafte Quittung der App durch eine neue zu ersetzen, die vom App Store ausgestellt wird:

  1. Öffnen Sie den Karteireiter App Store-Registrierung auf der Karte Fehler.
  2. Ziehen Sie das Symbol der App, die als beschädigt angezeigt wurde, vom Finder in das Feld Beschädigte App. Sie können auch den Knopf […] drücken, um zur App zu navigieren oder auf die weiße Fläche klicken und den UNIX-Pfad des Objektes eingeben.
  3. Drücken Sie den Knopf Aktuelle Registrierung entfernen.
  4. Nachdem dieser Schritt abgeschlossen ist, warten Sie ein paar Sekunden. Sie sollten eine Meldung von macOS erhalten, die Sie dazu auffordert, mit der ursprünglich genutzten Apple-ID zu bestätigen, dass Sie der rechtmäßige Lizenzinhaber dieser App sind.
  5. Nachdem Sie die richtige Identifizierung eingegeben haben, repariert der App Store die Lizenzdaten und startet die App automatisch.

Wenn bei der Eingabe der Apple-ID etwas schiefgegangen ist, müssen Sie die ganze Prozedur nicht komplett wiederholen. Versuchen Sie einfach, die App noch einmal zu starten, um eine neues Eingabefenster für die Apple-ID aufzurufen.

Lizenzprobleme mit dem App Store beheben
Lizenzprobleme mit dem App Store beheben

Zurücksetzen des App Store Commerce-Subsystems für Ihren Benutzer-Account

In der Vergangenheit haben einige Versionen des App Store-Programms technische Defekte aufgewiesen, die dazu führen konnten, dass die Neulizenzierung, die im vorigen Abschnitt beschrieben wurde, komplett fehlgeschlagen ist. In solch einem Fall fallen unerwartet mehrere oder sogar alle Apps, die Sie im App Store gekauft haben, aus und wiederholte Versuche, eine neue Lizenz auszustellen (auch durch Herunterladen eines neuen Exemplars der App), schlagen ebenso fehl. Dies kann durch veraltete Sicherheitsinformationen des App Store passieren, die immer noch in Ihrem Benutzer-Account gespeichert sind.

TinkerTool System kann sogar in diesem Fall helfen. Das Programm kann veraltete App Store-Daten aus Ihrem Benutzer-Account entfernen und das Commerce Kit herunterfahren, das auf Ihrer Seite für die Lizenzbehandlung verantwortlich ist. Dies kann die lokale Steuerung des App Store zurücksetzen und die Lizenzdienste sollten wieder ordnungsgemäß arbeiten. Führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Öffnen Sie den Karteireiter App Store-Registrierung auf der Karte Fehler.
  2. Drücken Sie den Knopf App Store-Subsystem zurücksetzen.

Wir empfehlen, den Computer nach Verwendung dieser Prozedur neu zu starten.

Diese Funktion hilft nicht, wenn die App Store-Server auf Apples Seite momentan ausgefallen sind.

Löschen von Partitionierungsdaten auf Platten zur Lösung von Problemen mit dem Festplattendienstprogramm (nur macOS Sierra)

Das Festplattendienstprogramm wie es mit macOS Sierra ausgeliefert wird, ist von mehreren technischen Defekten betroffen. Eines dieser Probleme kann die Neuorganisation gebrauchter Platten verhindern: Abhängig vom Partitionierungsschema und dem früheren Inhalt lehnt es das Festplattendienstprogramm möglicherweise ab, eine Platte zu löschen, oder dies schlägt fehl, so dass Sie das Laufwerk nicht für neue Einsatzzwecke verwenden können. Alle Versuche, die früheren Dateisysteme zu entfernen, sind nicht erfolgreich. In diesem Fall kann TinkerTool System helfen, indem es die Partitionierungsdaten löscht, die im Festplattendienstprogramm Probleme verursachen.

Apple hat diesen Defekt in macOS High Sierra behoben. Diese Funktion wird nur benötigt und angezeigt wenn macOS Sierra läuft.

Attention Warnung: Löschen von Partitionierungsinformationen bedeutet, dass alle Dateisysteme auf der fraglichen Platte nicht mehr zugreifbar werden. Alle Daten in allen Volumes auf dieser Platte gehen verloren. Das Plattenlaufwerk wird sich ähnlich wie ein fabrikneues Gerät verhalten.

Um eine Platte zur erfolgreichen Wiederverwendung für das Festplattendienstprogramm vorzubereiten, führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Öffnen Sie den Karteireiter Plattenlaufwerke auf der Karte Fehler.
  2. Wählen Sie mit dem Menüknopf Zu löschende Platte das Laufwerk aus, das bereinigt werden soll.
  3. Kontrollieren Sie das aktuelle Partitionierungslayout der ausgewählten Platte in der Übersicht Betroffene Volumes. TinkerTool System zeigt das Layout in hierarchischer Reihenfolge, so wie es von macOS erkannt worden ist. Das Programm versucht, Namen und Größen aller vorgefundenen Volumes anzugeben, was Ihnen dabei hilft, die richtige Platte zu identifizieren. Beachten Sie, dass die Übersicht auch unsichtbare Systempartitionen enthalten kann, die vom Festplattendienstprogramm möglicherweise nicht gezeigt werden.
  4. Drücken Sie den Knopf Platte löschen ….
Bereinigen Sie Platten, die im Festplattendienstprogramm nicht mehr gehandhabt werden können
Bereinigen Sie Platten, die im Festplattendienstprogramm nicht mehr gehandhabt werden können

Attention Seien Sie absolut sicher, die richtige Platte ausgewählt zu haben, bevor Sie den Knopf Löschen drücken.

Die Platte selbst wird über ihren Gerätenamen dargestellt, oft ergänzt um eine Seriennummer oder Bus-Identifikation, was dabei hilft, zwischen ähnlichen Platten zu unterscheiden, wenn Sie mehrere Laufwerke des gleichen Modells haben. Auf Volumes, die im Moment nicht aktiviert sind, kann nicht zugegriffen werden, was heißt, dass TinkerTool System vielleicht nicht die Volume-Namen anzeigen kann, die Sie gewohnt sind. Stattdessen werden interne Namen der jeweiligen Partitionen aufgeführt. Falls Sie sich über die Identität einer bestimmten Platte nicht ganz im Klaren sind, versuchen Sie diese im Festplattendienstprogramm zu aktivieren, um die Volume-Namen in TinkerTool System zu sehen, und deaktivieren Sie die Volumes dann wieder.

Sie können ein Laufwerk nur dann zur Löschung auswählen, wenn alle seine Volumes nicht aktiv sind. Falls ein Volume immer noch genutzt wird, werfen Sie es im Finder oder Festplattendienstprogramm aus.

Nachdem TinkerTool System eine Löschung erfolgreich durchgeführt hat, können Sie versuchen, das Laufwerk im Festplattendienstprogramm wiederzuverwenden. Dessen eigene Funktion Löschen sollte jetzt korrekt funktionieren.

Schrifteinstellungen anpassen um die Anzeige von Sonderzeichen in Safari zu reparieren (nur macOS High Sierra)

macOS Sierra ist von diesem Problem nicht betroffen, so dass diese Funktion nur benötigt und angezeigt wird wenn macOS High Sierra läuft.

Einige Anwender entdecken Mängel in der High Sierra-Version des Web-Browsers Safari wenn sie Webseiten öffnen, die spezielle Zeichen, wie z.B. Emojis enthalten. Alle solchen Zeichen werden durch die „kein Zeichen verfügbar“-Markierung ersetzt, ein Fragezeichen in einem Kästchen. TinkerTool System kann automatisch überprüfen, ob die Schriftmanagementeinstellungen des aktuellen Benutzer-Accounts eine Konstellation aufweisen, die dazu führen könnte, dass dieser Defekt ausgelöst wird. Sie können testen, ob Sie von dem Problem betroffen sind, und es mit einem einzelnen Mausklick beheben.

Um zu prüfen, ob die Schriftanzeige von Safari für Ihren Benutzer-Account korrekt arbeitet, führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Öffnen Sie den Karteireiter Safari Schriften auf der Karte Fehler.
  2. Drücken Sie den Knopf Testdokument in Safari öffnen.

Safari sollte eine sehr einfache Testseite öffnen und diese darstellen wie im Beispielbild angegeben. Falls das Dokument wie das Bild auf der linken Seite gezeigt wird, verhält sich Ihre Installation von Safari korrekt. Wenn das Bild wie das Beispiel auf der rechten Seite aussieht, zeigt das an, dass Sie von dem Problem betroffen sind.

Stellen Sie sicher, dass Sonderzeichen von Safari angezeigt werden können
Stellen Sie sicher, dass Sonderzeichen von Safari angezeigt werden können

Durch Ändern Ihrer persönlichen Einstellungen für den Umgang mit Schriften kann das Problem einfach gelöst werden. Führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Beenden Sie Safari, falls es läuft.
  2. Öffnen Sie den Karteireiter Safari Schriften auf der Karte Fehler.
  3. Drücken Sie den Knopf Problem beheben.

Falls mehrere Benutzer auf Ihrem Mac dieses Problem haben, müssen Sie diesen Vorgang in jedem betroffenen Account wiederholen.